Zespół helpdesk IT tworzą wysoko wykwalifikowani i doświadczeni informatycy, posługujący się biegle j. angielskim. Pracujemy w trybie trzyzmianowym, oferując wsparcie informatyczne 24h/365.
Usługę helpdesku realizujemy bezpośrednio u Klienta lub telefonicznie w oparciu o system TeamViewer, dzięki któremu specjalista ma możliwość w bezpieczny sposób połączyć się z komputerem Klienta i rozwiązać problem. W ramach usługi zapewniamy również rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania.
Zespół helpdesk’u odbywa cykliczne szkolenia z jakości obsługi Klienta, po to aby nie tylko służyć pomocą i wiedzą informatyczną, ale również udzielić jasnych informacji i rekomendacji naszym Klientom.